Otur, hörru!
Idag har vi alla som jobbar inom supportorganisationen på företaget haft en gemensam heldags utveckling. Inledningsvis var det koncernens VD som pratade om supportorganisationens betydelse för hela koncernen. Sedan följde en föreläsning av Lars Olsson från Utvecklingspoolen. Han pratade om vad det innebär att arbeta i en serviceorganisation. En både intressant och rolig stund. Eftermiddagen följdes sedan av tre föreläsningspass där vi hade att välja mellan tre olika vid varje tillfälle. De jag lyssnade till handlade om vad kunden för väntar sig av oss, hur man möter en missnöjd kund från en Helpdesk och slutligen livsstil för mig om balans i livet, sömn, kost & motion. Tyvärr gjorde inte föreläsarna lika bra intryck som förmiddagens, men ändock var innehållet bra. Bäst av de tre var den sistnämnda.
Det jag bl a bär med mig från dagen är det som Lars Olsson från Utvecklingspoolen sa att det inte finns några korkade människor utan endast människor med otur. Då behöver jag liksom inte bli arg och irriterad på dessa människor utan kan bara tänka: – Otur, hörru!